Berbagai fitur call center Tiki tersedia 24 jam sehari
Tiki merupakan perusahaan transportasi atau pengiriman barang yang memiliki perhatian yang cermat terhadap call center T iki. Memprioritaskan kepuasan pelanggan untuk memberikan pelayanan yang maksimal menciptakan berbagai cara untuk menghubungi CS. Hal ini merupakan bentuk inovasi yang sangat penting bagi perkembangan perusahaan itu sendiri dan kepercayaan masyarakat.
Sekilas sejarah TIKI pertama kali didirikan pada tahun 1970 di Jakarta dan dapat bertahan hingga saat ini. Saat ini, ia memiliki >500 cabang, 3700 toko, dan sekitar 6.000 karyawan. Perusahaan ini memiliki visi untuk menjadi perusahaan pelayaran terbaik di Indonesia dan dikenal secara internasional.
Wujudkan visi ini, dan gunakan misi Anda untuk bekerja secara profesional dan sebanyak mungkin untuk menjadi yang terbaik. Hal ini dibuktikan dengan layanan call center tiki, yang memperhatikan pelanggan selama 24 jam . Lihat fitur mana yang dimiliki, dan pusat kontak 24 jam yang memiliki banyak manfaat bagi pelanggan.
Contoh fitur yang ditawarkan TIKI di halaman situs web resminya
Kemudahan informasi online kini menjadi perhatian banyak perusahaan besar di Indonesia, termasuk TIKI. Selain menyediakan call center Tiki, layanan informasi yang cepat dan akurat di website merupakan sumber yang sangat penting. Untuk kenyamanan pelanggan kami, banyak fitur yang disediakan, dan di bawah ini adalah beberapa contohnya.
- Periksa tanda terima Anda
Fungsi verifikasi tanda terima tersedia di halaman utama, sehingga memudahkan pelanggan untuk menemukannya. Yang perlu Anda lakukan adalah memasukkan nomor tanda terima yang Anda terima saat paket mulai dikirim. Kemudian klik Trace, dan hasilnya akan keluar dalam beberapa detik dan Anda akan segera mengetahui proses pengiriman paket.
- Konfirmasi Pengiriman
Ada fitur pemeriksaan ongkos kirim yang memberikan informasi tujuan tentang biaya pengiriman. Masukkan informasi tentang berat paket, kampung halaman, kota tujuan, lalu klik OK. Hasil yang diberikan akan ditampilkan persis sesuai dengan informasi yang Anda masukkan, dan jika tidak jelas silahkan hubungi call center Tiki.
- Periksa lokasi Anda
TIKI tersebar di seluruh Indonesia dan sudah pasti tersedia di kota terdekat. Anda bisa menggunakan fitur location check untuk menentukan lokasi kantor terdekat dan segera mengirimkan paket. Anda juga dapat menggunakan fungsi penjemputan online, pemesanan online, atau antar-jemput di situs web resmi.
Pertanyaan yang Sering Diajukan Pelanggan ke Layanan TIKI
Meskipun kami sudah menawarkan layanan call center Tiki, masih banyak pelanggan yang benar-benar membutuhkan informasi. Berbagai pertanyaan sering kali masuk dan sangat bervariasi tergantung pada kebutuhan dan masalah yang mereka hadapi. Berikut ini adalah beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan dari pelanggan kami dan kami berharap mereka dapat menjawab pertanyaan Anda.
- Berapa hari proses pengiriman tiba?
Kami menawarkan beberapa paket pengiriman yang dapat Anda pilih pada awalnya saat pengiriman. Setiap waktu pengiriman bervariasi tergantung pada jenis pilihan:
- ONS hanya 1 hari
- REG antara 3 dan 4 hari
- ECO antara 4 dan 5 hari
- Bagaimana cara memeriksa apakah paket telah tiba?
Pengecekan proses pengiriman paket sebenarnya sangat mudah dan tersedia di halaman website. Anda juga dapat menghubungi hotline 15 00 125 dan, tentu saja, Anda akan menerima informasi tersebut langsung oleh customer service kami.
- Bagaimana cara menghubungi CS?
Ada juga banyak pertanyaan tentang cara menghubungi Call Center Tiki sekarang juga. Ini sebenarnya adalah hal yang wajar untuk dilakukan karena pelanggan ingin memeriksa sendiri jawaban untuk setiap pertanyaan. Anda dapat menggunakan kontak Anda di telepon hotline, email, atau di media sosial seperti FB, IG atau Twitter resmi.
- APA ITU JEMPOL, SPIN, DAN SERLOK?
Kami menggunakan istilah untuk memberi nama berbagai layanan sehingga pelanggan kami memahami apa yang mereka maksud.
- THUMBS up adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
- Rotary memiliki layanan penjemputan dan pengantaran di hari yang sama.
- SERLOK adalah pemesanan merchant online sebagai fasilitas khusus bagi penjual.
Contact center yang disediakan oleh TIKI melalui telepon, email dan media sosial
Sebagai perusahaan yang berfokus pada pengiriman paket, kami berusaha untuk memberikan layanan call center Tiki terbaik. Kami berharap pelanggan kami akan dapat mengajukan berbagai keluhan, dan masalah dengan masalah sedang dialami. Berikut adalah beberapa cara untuk menghubungi CC melalui telepon, email, atau media sosial, yang buka 24 jam sehari.
- Pusat Kontak melalui Telepon
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 dan merupakan yang tercepat untuk memberikan tanggapan. Anda dapat meneruskannya langsung ke nomor hotline untuk pengiriman, kerja sama atau untuk orang lain. Tarif telepon ini sama dengan tarif biasa, jadi Anda perlu menyiapkan kredit Anda agar Anda tidak terkendala saat mencatat pound.
- Contact Center melalui Email
Jika Anda mengalami kesulitan menggunakan layanan telepon karena sebenarnya sedang digunakan oleh pelanggan di seluruh Indonesia. Oleh karena itu, menggunakan email tiki@tiki.id solusi terbaik untuk mengirim pesan ke alamat itu. Karena tidak secepat menggunakan panggilan telepon, Anda harus menunggu dengan sabar untuk tanggapan terhadap pesan yang dikirim.
- Contact Center melalui Media Sosial
Salah satu call center Tiki yang bisa anda gunakan adalah dengan menggunakan media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Tentunya pilih salah satu media sosial yang sering anda gunakan untuk merespon dengan cepat. Jika salah satu metode tidak tersedia, anda bisa memilih media lain untuk segera mendapatkan informasi yang anda butuhkan.
Manfaat layanan contact center 24 jam bagi pelanggan dan bisnis
Awalnya, layanan contact center hanya dilaksanakan pada waktu-waktu khusus, yaitu Senin-Jumat pukul 07.00 – 20.00. Buka pada hari Sabtu mulai pukul 08.00 – 19.00 dan Minggu mulai pukul 09.00 – 17.00. Saat ini, TIKI telah mengubah jadwal layanannya menjadi 24 jam dan telah mengkonfirmasi manfaatnya.
- Anda dapat menghubungi kami kapan saja.
Pelanggan membutuhkan informasi yang solid tentang kapan dan di mana mereka dikirim. Layanan 24 jam memungkinkan Anda untuk menghubungi kami kapan saja tanpa batasan jam kerja. Jadi, jika Anda ingin menghubungi contact center di tengah malam, Anda tidak perlu lagi khawatir.
- Kendala bisa segera diatasi.
Hambatan tidak dapat diprediksi ketika terjadi, bahkan jika kemungkinannya sangat kecil. Dengan layanan 24 jam kami, Anda dapat segera mengatasi berbagai rintangan ini dan merespons lebih cepat. Cukup hubungi layanan call center dan Anda tidak perlu bingung jika terjadi kesalahan kapan saja.
- Meningkatkan kepercayaan pelanggan
Bagi perusahaan sendiri, layanan 24 jam memiliki keunggulan dalam meningkatkan kepercayaan. Kepercayaan sangat penting dan merupakan poin utama yang harus dipatuhi pelanggan untuk tetap menggunakan layanan pengiriman TIKI. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk tumbuh dan mendapatkan banyak pelanggan yang percaya pada kualitas layanan kami.
Sebagai perusahaan pengiriman barang dengan pengalaman puluhan tahun, kami memberikan layanan terbaik. Berbagai fitur disediakan di website untuk memudahkan pelanggan dalam mencari informasi penting. Ini termasuk menyediakan layanan pusat panggilan Tiki yang memungkinkan Anda menghubungi kami 24 jam sehari melalui email, telepon, dll.