Cara menggunakan layanan call center J&T dengan sangat mudah
Banyak yang tidak tahu cara menggunakan layanan call center J&T. Padahal layanan pelanggan dapat diakses 24 jam nonstop. Bahkan dapat dikatakan bahwa ini adalah ekspedisi yang paling direkomendasikan, dan untuk liburan juga masih berfungsi. Jadi tidak hanya melayani 24 jam sehari, tetapi juga bekerja tanpa hari libur.
J&t benar-benar tidak mengenali hari libur bahkan hari libur nasional dan akhir pekan masih berfungsi seperti biasa. Jadi bagi Anda yang memiliki bisnis online, sepertinya ini bisa menjadi solusi terbaik agar barang yang Anda beli dapat dengan mudah menjangkau konsumen meskipun transaksi dilakukan pada hari libur.
J&t merupakan perusahaan multinasional yang bergerak di bidang ekspedisi, meski berkantor pusat di Jakarta, nama perusahaan ini memiliki gudang sortir di Semarang dan Surabaya. Sebagai jasa ekspedisi termuda di Indonesia, J&T selalu mengupayakan pelayanan maksimal demi kepuasan pelanggannya.
Jadi kami memiliki pertanyaan, saran atau kritik yang dapat disampaikan melalui customer service atau j&t call center. Bagi Anda yang masih bingung media mana yang akan dihubungi customer service, Anda berada di artikel yang tepat karena kami akan mengulasnya secara detail.
Melalui saluran telepon resmi ekspedisi J&T
Bahkan pada awalnya, layanan ini bisa diakses secara gratis. Namun pada tahun 2018, saluran telepon bebas pulsa mulai dihentikan dan digantikan oleh layanan berbayar di mana harga tergantung pada tarif masing-masing operator. Jadi Anda bisa menghubungi layanan saluran telepon di 021-8066-1888 sebagai berikut:
- Hubungi nomor telepon yang ditentukan sebagai 021-8066-1888
- Setelah menekan saluran telepon, Anda akan terhubung ke operator
- Anda dapat menekan ekstensi yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda
Layanan yang satu ini sangat direkomendasikan karena sangat efektif dimana pelanggan dapat berkomunikasi di kedua arah hingga ditemukan solusi. Jadi, jika Anda mengalami masalah dengan situs tentang mengirim atau menerima barang, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan langsung di saluran telepon.
Call center J&T ini juga tidak memiliki hari libur, sehingga Anda bisa menghubungi kapan saja Anda membutuhkannya. Selain itu, juga dapat diakses 24 jam nonstop, sehingga memudahkan pelanggan untuk berkonsultasi secara langsung. Menghubungi call center melalui layanan saluran telepon memang lebih disarankan dibandingkan metode lain.
Kirim e-mail ke alamat e-mail ekspedisi
Bahkan, ada banyak cara lain yang bisa digunakan untuk menghubungi J&T selain layanan saluran telepon di mana Anda harus membayar biaya karena saluran telepon tersebut tidak gratis. Salah satunya adalah mengirim email agar anda bisa menyampaikan saran kritik atau keluhan secara tertulis.
J&T juga akan merespon email masuk dengan baik sehingga Anda dapat mengirimkan keluhan, kritik, atau saran melalui alamat email jntcare@jet.co.id. Jika Anda benar-benar memilih untuk menghubungi customer service melalui alamat email, perhatikan penulisan saran kritik atau keluhan yang akan Anda sampaikan.
Jangan lupa untuk mengisi topik email dengan poin-poin penting untuk disampaikan lalu jelaskan secara detail kepada badan email. Jika ada kendala atau keluhan, sebaiknya gunakan sistem list, karena hal ini akan memudahkan call center j&t dalam menangani keluhan.
Alih-alih menulis berdasarkan paragraf, sebaiknya tulis sebagai daftar agar esensi pengaduan dapat tersampaikan dengan jelas. Jika berumur panjang, biasanya ada miskomunikasi sehingga harus mengulang apa yang ingin disampaikan dan tentunya butuh waktu dan masalah tidak cepat terselesaikan.
Menghubungi akun media sosial J&T
Di era yang semakin canggih, sepertinya tidak perlu bingung jika ingin menghubungi customer service bahkan perusahaan besar sekalipun. Selain itu, semua informasi dapat dengan mudah diperoleh di mana Anda hanya perlu menjelajahi mesin pencari atau browser menggunakan media online.
Saat ini, hampir semua perusahaan besar memiliki akun media sosial masing-masing untuk mempresentasikan produknya kepada publik. Anda hanya perlu mencari akun di media sosial jika menemui keluhan atau masalah agar dapat dengan mudah ditransfer dengan cara yang lebih sederhana.
Begitu juga dengan J&T, ketika anda ingin menghubungi call center J&t, namun anda terbatas karena harus mengeluarkan budget dimana tarifnya disesuaikan dengan provider yang digunakan untuk menghubungi nomor channel telepon, anda bisa DM atau mengarahkan pesan melalui akun J&t di jejaring sosial.
Apalagi saat ini banyak orang yang lebih memilih paket data ketimbang paket nelpon, sehingga Anda juga bisa menghubungi administrator melalui media sosial mereka. Ada juga banyak media sosial di luar sana saat ini, jadi carilah akun media sosial yang lebih aktif sehingga Anda dapat terhubung dengan mudah.
Untuk ekspedisi ini, anda bisa menghubungi melalui akun Facebook: J&T Express Indonesia, Instagram: @jntexpressid, Twitter: @jntexpressid, WeChat: @JTExpressID dan Line: @jtexpressid. Kami menyarankan Anda untuk menghubungi melalui akun Instagram Anda karena Anda sedang online atau lebih sering aktif.
Jadi, tidak hanya melalui layanan saluran telepon, Anda bisa mengunjungi call center J&t dengan berbagai cara, mulai dari mengirim email atau pesan instan ke akun media sosial J&T, yang terpenting adalah kritik, saran atau keluhan bisa dengan mudah ditransfer dan mendapatkan respon yang cepat.
Melalui nomor WhatsApp J&T
Jika cara-cara di atas masih sangat sulit, misalnya jika Anda tidak aktif di media sosial atau tidak memiliki alamat email, ada cara lain yang bisa menjadi pilihan terakhir, yaitu menghubungi administrator atau layanan pelanggan di WhatsApp. WhatsApp adalah aplikasi yang lebih umum digunakan untuk komunikasi.
Dibandingkan dengan aplikasi lain, WhatsApp bahkan bisa dikatakan sebagai pengganti SMS, sehingga Anda bisa menghubungi call center J&T di nomor whatsapp +62811-8466-188. Anda akan terhubung dengan layanan pelanggan untuk berbicara dua arah, jadi sama seperti hotline di mana Anda juga dapat menemukan solusi terkait keluhan yang diajukan.
Customer service juga melayani dengan sepenuh hati, sehingga ada respon yang cepat dan responsif terkait saran, kritik atau keluhan yang diajukan oleh pelanggan. Jadi tidak perlu khawatir karena berbagai kendala bisa diatasi dengan baik, dan pengiriman atau penerimaan paket bisa mengalir lancar seperti biasa.
Hal terpenting saat mengirim paket adalah memastikan bahwa Anda telah menyertakan alamat yang benar dan lengkap bersama dengan kode pos. Pastikan juga untuk mengirimkan barang yang dibungkus rapi, agar barang tidak mudah rusak di jalan karena biasanya keluhan di call center J&T kebanyakan dari penggemar belanja online.
Dari banyaknya keluhan tersebut, banyak pelanggan yang mengaku paket tersebut belum sampai. Kemudian salah alamat atau nama dan nomor rumah yang mengakibatkan barang tidak sampai ditempat tujuan. Kemudian kemasan yang tidak tepat juga menyebabkan barang di dalamnya mudah rusak, penyok, rusak dan lain-lain.
Tips agar pengiriman tetap lancar dan bebas masalah sebenarnya sederhana di mana Anda harus memeriksa ulang alamat dan nama pengiriman yang akan Anda tuju, selalu jika Anda mengirim barang yang rentan terhadap kerusakan, berikan stiker peringatan. Sehingga Anda dan konsumen juga tidak perlu menghubungi call center J&T karena pengiriman berjalan lancar.